قوانین و راهنمای خرید دکولونکو
زمان آمادهسازی: با توجه به نوع محصول (موجود در انبار یا سفارشیساز)، فرآیند آمادهسازی، کنترل کیفی و بستهبندی سفارشها بین ۲ روز کاری الی ۲ هفته زمان خواهد برد. (برای اطلاع دقیق از زمان ارسال هر کالا، میتوانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید.)
روش ارسال: تمامی مرسولات دکولونکو جهت اطمینان از سرعت و دقت در حمل، از طریق سرویس چاپار ارسال میگردند.
هزینه ارسال: هزینه حمل و نقل بر اساس تعرفه مصوب چاپار محاسبه شده و به صورت پسکرایه (پرداخت در محل تحویل) بر عهده مشتری گرامی میباشد.
رهگیری سفارش: بلافاصله پس از تحویل بسته به مامور چاپار، کد رهگیری مرسوله جهت پیگیری لحظهای، از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
ضمانت سلامت فیزیکی کالا: کلیه بستهها در بستهبندی ایمن و استاندارد ارسال میشوند. با این حال، مشتری موظف است هنگام دریافت کالا از مامور چاپار، سلامت ظاهری بستهبندی را چک نماید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل، کالا را تحویل نگرفته و جهت پیگیری بیمه مرسوله، موضوع را همان لحظه به پشتیبانی دکولونکو اطلاع دهد. در صورتی که محصول هنگام حمل و نقل توسط چاپار آسیب دیده باشد، دکولونکو متعهد است بدون دریافت هزینه اضافی، مجدداً محصول را تولید و برای مشتری ارسال نماید. برای بهرهمندی از این ضمانت، مشتری موظف است پس از تحویل کالا، تصاویر آسیبدیدگی را به همراه شماره سفارش برای تیم پشتیبانی ارسال نماید.
لغو سفارش: با توجه به اینکه بخشی از محصولات دکولونکو به صورت سفارشی آمادهسازی میشوند، امکان لغو سفارش تنها تا 12 ساعت پس از ثبت نهایی و پیش از شروع فرآیند تولید و آمادهسازی امکانپذیر است. پس از این زمان، به دلیل شروع فرآیند اختصاصی، امکان لغو وجود نخواهد داشت.
عدم انطباق کالا: در صورتی که کالای ارسال شده با مشخصات ثبت شده در سایت (از نظر مدل یا رنگ) مغایرت داشته باشد، هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا کاملاً بر عهده دکولونکو خواهد بود.
سیاست حریم خصوصی: تمامی اطلاعات ثبت شده کاربر سایت محفوظ بوده و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
ما متعهد به ارائه تجربه خرید راحت برای شما هستیم.
همیشه میتوانید با ما تماس بگیرید تا سوالات خود را مطرح کنید.